Politique de paiement
Dernière mise à jour : 17/08/2025
1. Présentation de l’entreprise
Nom de domaine : https://ergozen.fr/
Raison sociale : PARFAIT Malone Théo Franck – Entreprise Individuelle
Directeur : PARFAIT Malone Théo Franck
Adresse du siège social : 46 Rue des Pincevents, 95610 Éragny, France
Numéro SIRET : 947 671 764 00019
Numéro de TVA intracommunautaire : Non applicable / non attribué
Greffe compétent : Tribunal de Commerce de Pontoise
Email de contact : contact@ergozen.fr
Téléphone : +33 7 56 94 72 16
2. Moyens de paiement acceptés
Pour offrir à nos clients un service simple, sécurisé et adapté à leurs préférences, nous proposons plusieurs méthodes de paiement :
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Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express (Amex)
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Portefeuilles électroniques : Google Pay, Apple Pay
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Paiement en ligne sécurisé via notre partenaire certifié PCI-DSS (norme internationale de sécurité des paiements)
Nous nous réservons le droit d’ajouter ou de retirer certains moyens de paiement en fonction des évolutions technologiques ou de nos prestataires. Toute modification sera mise à jour sur cette page.
3. Devise et taxes
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Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
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Les prix incluent la TVA applicable en France, sauf mention contraire.
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Pour les commandes expédiées hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.
4. Processus de paiement
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Sélectionnez vos articles et ajoutez-les au panier.
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Accédez à l’écran de paiement sécurisé.
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Choisissez votre méthode de paiement préférée.
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Saisissez les informations demandées (données de carte bancaire ou authentification portefeuille électronique).
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Confirmez votre commande.
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Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre achat.
5. Sécurité des transactions
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Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer), garantissant la confidentialité des données échangées.
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Les paiements par carte bancaire sont traités uniquement par notre prestataire certifié PCI-DSS. Ergo Zen n’a jamais accès ni ne stocke vos numéros de carte bancaire.
6. Facturation
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Une facture détaillée est automatiquement générée et envoyée par e-mail après validation du paiement.
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Les clients disposant d’un compte utilisateur peuvent également télécharger leurs factures depuis leur espace client.
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Vous pouvez demander un duplicata de votre facture en contactant notre service client à l’adresse : contact@ergozen.fr.
7. Refus de paiement
Ergo Zen se réserve le droit de refuser une commande en cas :
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De litige existant avec le client,
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De paiement refusé par l’établissement bancaire,
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De suspicion de fraude.
Dans ce cas, le client sera informé par e-mail et pourra régulariser la situation ou choisir un autre moyen de paiement.
8. Questions et assistance
Pour toute question concernant notre politique de paiement ou pour obtenir de l’aide lors de votre commande, notre équipe est à votre disposition :
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E-mail : contact@ergozen.fr
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Téléphone : +33 7 56 94 72 16
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Disponibilité : du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 17h.
Informations de contact
Téléphone : +33 7 56 94 72 16
E-mail : contact@ergozen.fr
Ergo Zen –
Directeur : PARFAIT Malone Théo Franck
Nom de l'entreprise : PARFAIT Malone Théo Franck, Entreprise Individuelle
46 Rue des Pincevents, 95610 Éragny – France
SIRET : 947 671 764 00019 Greffe : Tribunal de Commerce de Pontoise